Przejdź do treści
Telefonia internetowa

Start › Ogólnie o telefonii internetowej › Co jest przyczyną wzrostu popularności telefonii VoIP?

Co jest przyczyną wzrostu popularności telefonii VoIP?

aktualizacja: 2 minuty czytania

Odpowiedź w skrócie

Telefonia VoIP zyskuje, bo numer przestał być przywiązany do miejsca: może działać wszędzie tam, gdzie jest internet, co pasuje do pracy zdalnej i do firm przenoszących narzędzia do chmury — a tradycyjna sieć stacjonarna jest w tym samym czasie wygaszana. Według UKE pod koniec 2025 r. telefonii VoIP używało w Polsce 2,6 mln użytkowników — o milion więcej, niż liczyła wtedy tradycyjna telefonia stacjonarna.

W tym poradniku
  1. Praca zdalna i hybrydowa
  2. Firmy przenoszą telefon do chmury
  3. Rynek się odwrócił: dane UKE
  4. Tradycyjna sieć schodzi ze sceny

O rosnącej pozycji telefonii internetowej nie zdecydowała jedna rewolucja, lecz kilka nakładających się zjawisk: zmiana modelu pracy, przeprowadzka firmowych narzędzi do chmury i starzenie się tradycyjnej infrastruktury. Każde z nich widać w oficjalnych statystykach.

Praca zdalna i hybrydowa

W telefonii internetowej rozmowa jest usługą w sieci IP, a nie w konkretnym gnieździe w ścianie. Ten sam numer można zwykle obsługiwać w biurze, w domu i w podróży — na telefonie IP, komputerze albo smartfonie — bo wystarczy do tego dostęp do internetu. Gdy część zespołu pracuje zdalnie, a część stacjonarnie, firmowy numer „idzie” za pracownikiem, zamiast wiązać go z jednym biurkiem. Klasyczna linia stacjonarna takiej swobody nie daje.

Firmy przenoszą telefon do chmury

Drugi motor to chmura. Według GUS w 2025 r. z płatnych usług chmurowych korzystało już 55,3% polskich przedsiębiorstw — w 2018 r. było to zaledwie 11,5%. Firmie, która trzyma w chmurze pocztę i pliki, łatwo zrobić kolejny krok: zastąpić fizyczną centralę telefoniczną wirtualną centralą utrzymywaną przez usługodawcę. Widać to w danych UKE — biznesowa część rynku VoIP rośnie (liczba użytkowników o 4,3% rok do roku), podczas gdy konsumencka powoli się kurczy. Więcej o tym piszemy w tekście o telefonii internetowej w firmie.

Rynek się odwrócił: dane UKE

Najtwardszym dowodem są liczby regulatora. Według raportu Prezesa UKE o stanie rynku komunikacji elektronicznej (stan na koniec 2025 r.) z telefonii VoIP korzystało w Polsce 2,6 mln użytkowników, a z tradycyjnej telefonii stacjonarnej — 1,6 mln, czyli o blisko 10% mniej niż rok wcześniej. Odwrócił się też ruch: w 2025 r. rozmowy wychodzące w VoIP (1,9 mld minut, wzrost o 5,8%) po raz pierwszy w ostatnich latach przewyższyły ruch tradycyjnej sieci (1,7 mld minut, spadek o 13%). Usługi VoIP świadczą przy tym 594 podmioty, rynek jest więc rozproszony i konkurencyjny.

Tradycyjna sieć schodzi ze sceny

Trzecia przyczyna jest infrastrukturalna. Miedziana sieć telefoniczna jest stopniowo wygaszana, a w zasięgu światłowodu FTTH znajduje się już 80,1% polskich gospodarstw domowych — głos coraz częściej bywa usługą „dokładaną” do łącza światłowodowego, a nie samodzielną usługą na miedzi. Ten kierunek wzmacnia Unia Europejska: przyjęty w styczniu 2026 r. projekt rozporządzenia Digital Networks Act przewiduje obowiązkowe krajowe plany odejścia od sieci miedzianych. Kto wymienia łącze, często przy okazji wymienia i telefon — więcej w artykule o powodach przejścia na telefonię internetową.

Ważne

Popularność nie uchyla ograniczeń techniki: telefon internetowy nie działa bez prądu i bez internetu, więc podczas takiej awarii nie wykona również połączenia alarmowego na numer 112. Warto zawczasu przemyśleć zapasową drogę kontaktu ze służbami — szczegóły w tekście o połączeniach alarmowych 112.

Wzrost popularności VoIP to zatem nie chwilowa moda, lecz suma trzech trwałych trendów: mobilności pracy, chmury w firmach i wygaszania starej infrastruktury. O tym, co poza elastycznością zyskuje użytkownik, piszemy w przeglądzie zalet telefonii internetowej.

Źródła