Start › Ogólnie o telefonii internetowej › Zalety telefonii internetowej

Zalety telefonii internetowej

23 czerwca 2023aktualizacja: 6 sierpnia 20263 minuty czytania

Telefonia internetowa, znana też jako VoIP (Voice over Internet Protocol), pozwala rozmawiać przez sieć internetową zamiast przez tradycyjną sieć telefoniczną. Sięgają po nią i firmy, i osoby prywatne. Jeżeli sama zasada działania jest dla Ciebie nowa, dobrym wstępem będzie tekst o tym, czym jest VoIP.

Niższe koszty i mniej infrastruktury

Cena to zaleta wymieniana najczęściej. Rozmowy przez internet są zwykle tańsze od tradycyjnych, a różnica bywa najbardziej widoczna przy połączeniach międzynarodowych — dla sieci IP odległość praktycznie nie ma znaczenia. Konkretne stawki zawsze sprawdzaj w aktualnym cenniku swojego dostawcy.

Oszczędności dotyczą też infrastruktury: telefony internetowe korzystają z tej samej sieci co komputery, więc firma nie musi ciągnąć osobnego okablowania do każdego biurka, a rolę fizycznej centrali może przejąć usługa udostępniana przez dostawcę.

Jeden numer w każdym miejscu

Numer w telefonii internetowej nie jest przywiązany do gniazdka w ścianie. To samo konto można zarejestrować na telefonie biurkowym w firmie, w aplikacji na laptopie w domu albo w smartfonie w podróży — a rozmówcy zawsze wybierają ten sam numer. Dla pracowników zdalnych oznacza to wspólny firmowy numer, gdziekolwiek akurat pracują.

Więcej niż sama rozmowa

Telefonia internetowa rzadko kończy się na dzwonieniu. U wielu dostawców w standardzie są funkcje, których telefonia analogowa nie oferowała: zapowiedzi głosowe, przekierowania zależne od godzin pracy, poczta głosowa dostarczana na e-mail czy rozmowy wideo. A ponieważ całość działa w oprogramowaniu, usługi głosowe łatwo łączyć z innymi narzędziami — na przykład z systemem obsługi klientów, który przy połączeniu od razu wyświetli historię kontaktów z dzwoniącym.

Jakość dźwięku potrafi być lepsza niż na starej linii

Obawy o jakość rozmów przez internet pamiętają czasy wolnych łączy. Dziś to telefonia internetowa potrafi brzmieć lepiej niż analogowa: klasyczna telefonia przenosi pasmo akustyczne 300–3400 Hz, a stosowany w VoIP kodek G.722, nazywany „HD Voice”, koduje dźwięk w paśmie do 7 kHz przy tym samym zapotrzebowaniu na łącze — 64 kbit/s. Głos brzmi wtedy po prostu naturalniej. Warunkiem pozostaje sprawne łącze; od czego zależy brzmienie rozmowy, wyjaśniamy w tekście o jakości rozmów VoIP.

Skalowalność: rośnie razem z firmą

Nowe stanowisko telefoniczne nie oznacza już kolejnego kabla i wolnego portu w centrali — to zmiana w konfiguracji: konto zakłada się w panelu, a telefon podłącza do istniejącej sieci. Równie łatwo zmniejszyć liczbę stanowisk, gdy potrzeby spadną. Więcej scenariuszy opisujemy w tekście o telefonii internetowej w firmie.

Możliwość szyfrowania rozmów

Telefonia internetowa doczekała się otwartych standardów ochrony połączeń: sygnalizację połączenia może szyfrować TLS, a strumień głosu — protokół SRTP. Pełną ochronę daje dopiero połączenie obu mechanizmów i nie każda konfiguracja korzysta z nich domyślnie, dlatego warto zapytać o nie dostawcę. Szerzej piszemy o tym w tekście o bezpieczeństwie telefonii internetowej.

Mniej sprzętu, mniejsze zużycie energii

Głos płynie tą samą siecią co dane, więc nie trzeba budować i zasilać równoległej infrastruktury tylko dla telefonów. Mniej urządzeń to na ogół mniej zużytego prądu i mniej elektroniki do utylizacji.

Łyżka dziegciu: internet i zasilanie

Wszystkie powyższe zalety istnieją tylko wtedy, gdy działa łącze internetowe i zasilanie sprzętu.

Dla większości firm i wielu domów bilans i tak wypada na korzyść telefonii internetowej: niższe rachunki, swoboda miejsca pracy, prosta rozbudowa i funkcje, o których stara linia mogła tylko pomarzyć — pod warunkiem, że o jej ograniczeniach pamiętamy od początku.

Źródła