Voice over Internet Protocol, czyli VoIP to innowacyjna technika przesyłania głosu oraz danych za pośrednictwem sieci internetowej. Umożliwia ona znacznie tańsze połączenia telefoniczne niż w ofercie tradycyjnych operatorów sieci telekomunikacyjnych. Jedynym wymogiem korzystania z technologii VoIP jest dostęp do Internetu. Abonent sam może wybrać, czy woli rozmawiać za pomocą tradycyjnego aparatu telefonicznego, czy komunikatora internetowego wymagającego użycia słuchawek z mikrofonem. Dodatkową zaletą jest tutaj możliwość bezpłatnych połączeń pomiędzy użytkownikami tej samej sieci. Firmy zyskują nie tylko na niższym abonamencie, lecz także na niewiarygodnie niskich cenach rozmów, zarówno w Polsce, jak i dzwoniąc do innych krajów. Technologia IP cały czas się rozwija, nie ma więc problemów z jakością połączeń.

Praktycznie każda firma w Polsce ma obecnie dostęp do Internetu i coraz więcej przedsiębiorców wykorzystuje ten fakt do obniżenia kosztów połączeń telefonicznych oraz do usprawnienia komunikacji w firmie. Ostatnio pojawiły się na rynku także usługi faksu internetowego, mającego ogromną przewagę nad tradycyjnym sprzętem.